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Como podemos te ajudar?
Encontre respostas rápidas sobre pedidos, envio e especificações técnicas. Não encontrou o que precisa? Nossa equipe de suporte está a apenas um clique de distância.
Pedidos e Quantidade Mínima
Qual é a quantidade mínima de encomenda (MOQ)?
Para itens em estoque (especialmente em nossos armazéns no exterior), a quantidade mínima para encomenda é de 1 peça. Isso beneficia nossos parceiros de varejo e oficinas que precisam de flexibilidade.
Para encomendas personalizadas ou itens não disponíveis em estoque, a quantidade mínima de encomenda (MOQ) depende do tipo específico de produto (por exemplo, 3.000 peças para componentes pequenos, podendo variar para peças fundidas). Entre em contato com o departamento de vendas para obter detalhes específicos.
Posso solicitar uma amostra antes de fazer um pedido em grande quantidade?
Sim, fornecemos amostras grátis para verificação de qualidade. Para novos clientes, os custos de envio são por conta do comprador. Para parceiros já estabelecidos ou projetos com alto potencial, a Raceorly pode arcar com os custos de envio.
Vocês oferecem serviços de marca própria ou OEM?
Sim. Para pedidos no atacado que atendam a determinados requisitos de volume, oferecemos a opção de marca própria (embalagens personalizadas com seu logotipo). Também oferecemos personalização OEM mais aprofundada (especificações/materiais do produto), embora essa opção seja menos comum e esteja sujeita a quantidades mínimas de pedido (MOQs) mais altas.
Envio e entrega
Quais são os seus prazos de entrega?
Produtos em estoque: Garantimos o envio em até 3 dias a partir de nossos armazéns locais (EUA, Reino Unido, Alemanha, China).
Pedidos de Produção: O prazo de entrega típico é de 30 dias, o que é significativamente mais rápido do que a média do setor, de 50 dias.
De onde vocês enviam os produtos?
Possuímos uma rede global. Dependendo da sua localização e da disponibilidade em estoque, os pedidos são enviados de nossos armazéns na China (sede), EUA, Reino Unido ou Alemanha para garantir o prazo de entrega mais rápido.
Garantia e Devoluções
Qual é a sua política de garantia?
Oferecemos uma garantia padrão de 24 meses (2 anos) para todas as peças do motor. Esta garantia cobre defeitos de fabricação em condições normais de uso.
Como vocês lidam com devoluções de pedidos internacionais?
Para reclamações internacionais, não é necessário enviar a peça defeituosa de volta para a China. Basta fornecer fotos e vídeos nítidos do problema. Após a verificação por nossos engenheiros, solicitaremos que você destrua a peça localmente e enviaremos uma peça de substituição imediatamente.
Dados técnicos
Como posso confirmar se uma peça é compatível com meu veículo?
Utilizamos os dados padronizados da TecDoc. Você pode pesquisar por número OE, número do chassi (VIN) ou modelo do veículo em nosso site. Nossa equipe também pode fornecer confirmação rápida via WhatsApp se você nos enviar uma foto ou o VIN.
Você possui certificações de produto?
Sim. Nossos produtos possuem certificação EAC, INMETRO e TecDoc. Nossos parceiros da cadeia de suprimentos possuem certificação ISO 9001 e IATF 16949.
